Politique de remboursement

Dernière mise à jour : Mai 2026

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Chez Maison M&B, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Cette politique explique les conditions de remboursement et de retour.

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📦 Éligibilité au remboursement

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Un remboursement peut être accordé uniquement si :

• La demande est faite dans un délai de 7 jours après la réception

• Le produit est non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine

• Une preuve d’achat est fournie

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🚫 Articles non remboursables

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Les remboursements ne sont pas offerts dans les cas suivants :

• Produit utilisé ou assemblé

• Dommages causés après la livraison

• Usure normale du produit

• Refus de livraison sans raison valable

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📸 Produits endommagés

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Si votre produit arrive endommagé :

• Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception

• Envoyez des photos du produit et de l’emballage

• Nous évaluerons la situation pour proposer une solution (remplacement ou autre)

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🔄 Processus de retour

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1. Contactez-nous par email : info@maisonmb.ca

2. Attendez notre approbation du retour

3. Retournez le produit selon nos instructions

4. Inspection du produit

5. Si approuvé → remboursement ou remplacement

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💳 Remboursements

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• Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables

• Le remboursement est effectué via le mode de paiement original

• Les frais de livraison peuvent ne pas être remboursés

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🚚 Frais de retour

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• Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part

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⚠️ Exceptions

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Maison M&B se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ne sont pas respectées.

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📞 Contact

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📧 Email : info@maisonmb.ca